Nützliche Informationen

faq

Village Öffnen

29 Mai 2021 - 23 Oktober 2021

Versicherung

Vorübergehende Einstellung der Dienste

Alle Restaurants, Bars und Supermärkte sind garantiert. Wir können die Eröffnung jedes Shops und / oder jeder Attraktion nicht garantieren.­­

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte!


Öffnungszeiten der rezeption und check-in- und check-out-zeiten

Die Rezeption ist jeden Tag der Woche geöffnet 8:00 - 21:00 Uhr
Sie ist unter folgender Nummer erreichbar: +39 055 915141.

Check-in ab 15:00 Uhr.
Check-out bis 10:00 Uhr

Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten auschecken, ist der Aufenthalt am Abend vor der Abreise zu bezahlen. Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, hilft Ihnen unser Nachtwächter beim Check-in. Sollten Sie vor der geplanten Ankunftszeit bei uns eintreffen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um alle Dienstleistungen des Dorfes direkt nutzen zu können.


Online-Check-in

Der Online Check-in Service ist aktiv! So können Sie Ihren Einstieg in die Struktur beschleunigen und sofort in den Urlaub starten! Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, befolgen Sie die Anweisungen unter diesem Link. Sie erhalten eine Check-in-Bestätigung. Geben Sie es unserem Personal an der Rezeption mit einem Ausweis!

Wenn ein Online-Check-in nicht möglich ist, erfolgt die Registrierung in der Einrichtung. Müssen von jedem gültige Ausweisdokumente vorgelegt werden. Für den Check-in benötigen EU-Bürger einen Lichtbildausweis und Nicht-EU-Bürger einen Reisepass. Dokumente dürfen weder in kopierter noch fotografierter Form vorgelegt werden. Die Ausweispflicht gilt auch für Minderjährige.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit. Bitte bringen Sie auch alle notwendigen Dokumente und Impfbescheinigungen mit.


Rezeptionsdienste

Die Rezeption hilft Ihnen gerne in folgenden Bereichen weiter:

• Check-in und Check-out
• Kundenbetreuung
• Allgemeine Informationen zu den Ausflügen
• Verleih von Bettwäsche
• Gepäckaufbewahrung
• Frühe Abreise oder Verlängerung des Aufenthalts
• Meldungen bei technischen Problemen und Wartung
• Karte des Feriendorfes
• Vergabe der Armbänder
• Einfahrtserlaubnis (PASS) für Autos
• Fundsachen


Kostenpflichtiger verleih

An der Rezeption können Sie Folgendes ausleihen:

• Zusätzliche Bettwäsche für Einzelbett (4,00 € pro Set)
• Zusätzliche Bettwäsche für Doppelbett (8,00 € pro Set)
• Zusätzliches Handtuchset (4,00 €)
• Babyset (Hochstuhl, Badewanne und Kinderbett, € 5,00 pro Tag)


Frühstück und halbpension

Erweitern Sie Ihren Aufenthalt schon zum Zeitpunkt der Buchung um Frühstück oder Halbpension und sichern Sie sich den besten Preis!

Das kontinentale Frühstück wird in der Central Bar und das Abendessen in allen Restaurants des Dorfes serviert.

Kontinentales Frühstück:
7,90 € pro Person und Tag für Erwachsene
4,90 € pro Person und Tag für Kinder von 2 bis 11 Jahren

Halbpension (kontinentales Frühstück und Abendessen):
29,90 € pro Person und Tag für Erwachsene
15,90 € pro Person und Tag für Kinder von 2 bis 11 Jahren

Bitte beachten Sie Folgendes:
• Das Frühstück wird in Übereinstimmung mit den Covid-Beschränkungen in unseren Bars oder Restaurants serviert und umfasst: Croissants, Heißgetränke Ihrer Wahl, Fruchtsaft, Joghurt, Brot, Butter, Marmelade, Nutella, Müsli, Zwieback, frisches Obst, Toast mit Schinken und Käse, Käse, gekochte Eier
• Das Abendessen besteht aus einem Zwei-Gänge-Menü und nach Wahl einem Dessert oder Obst aus der Speisekarte, mit Ausnahme einiger besonders gekennzeichneter Gerichte, die jedoch mit einem Rabatt von 25 % auf den Listenpreis bestellt werden können. Für Kinder können Angebote aus dem KINDERMENÜ gewählt werden, einschließlich Eis.
• Das im Halbpension-Paket enthaltene Abendessen MUSS im Voraus gebucht werden. Die Verfügbarkeit von Tischen im gewünschten Restaurant kann ohne eine vorherige Buchung nicht garantiert werden.
• Bitte teilen Sie uns eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten in den Anmerkungen mit.


Öffnungszeiten wasserpark

Der Wasserpark im unteren Teil des Dorfes ist zu folgenden Zeiten geöffnet:
In der Nebensaison (04/09 - 23/10): 10:00 - 18:00 Uhr
In der Hochsaison (29/05 - 04/09): 09:00 - 19:00 Uhr

Die Lagune im oberen Teil des Dorfes ist zu folgenden Zeiten geöffnet:
In der Nebensaison (05/09 - 19/09): 10:00 - 18:00 Uhr
In der Hochsaison (29/05 - 04/09): 09:00 - 19:00 Uhr

Die Pools stehen ausschließlich Gästen des Feriendorfs zur Verfügung.


Animation

Unsere Animateure stehen Ihnen in der Zeit vom 29/05 bis 18/09 täglich im Feriendorf zur Verfügung.

Öffnungszeiten:
10:00 - 12:00
16:00 - 18:00
20:30 - 23:00

Ein detailliertes Animationsprogramm erhalten Sie an der Rezeption, am Infopoint oder indem Sie eine Nachricht unsere Facebook-Seite schicken


Transfer

Ein Taxiservice von und zu den wichtigsten Bahnhöfen und Flughäfen ist ebenfalls verfügbar.

Für Informationen und Tickets wenden Sie sich an den Infopoint des Feriendorfes. (infopoint.girasole@humancompany.com)


So erreichen sie Florenz

Um vom Feriendorf ins Stadtzentrum zu gelangen, können Sie unseren Shuttleservice oder ein Taxi nutzen.

Für Informationen und Tickets wenden Sie sich an den Infopoint des Feriendorfes. (infopoint.girasole@humancompany.com)


Ruhezeiten

Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 23:00 bis 7:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das Fahren mit Kraftfahrzeugen und das Auf- oder Abbauen von Zelten verboten. Ebenso sind allgemeine Ruhestörungen zu unterlassen.


Haustiere willkommen

Haustiere sind in all unseren Unterkünften gestattet, sofern einige Bedingungen eingehalten werden.

Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was aus dem Impfprotokoll hervorgehen muss. Bei einem Unfall mit Dritten liegt die Verantwortung allein beim Besitzer.

Als gefährlich eingestufte Rassen sowie große Hunde dürfen nur nach vorheriger Absprache mit der Geschäftsführung mitgebracht werden.

Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass weder Gäste noch Eigentum des Feriendorfes gestört oder verletzt/beschädigt werden. Die Besitzer haften für eventuelle Schäden.

Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und sind im Pool- und Sportbereich, an den Spielplätze sowie in den Restaurants nicht gestattet.

Wenn Sie Ihr Tier mitbringen, wird am Ende des Aufenthalts in jeder Unterkunftskategorie eine Endreinigung von 60 € fällig. Auf den Stellplätzen wird kein Aufschlag für Tiere verrechnet.

Das Feriendorf bietet einen Hundesitter, der entweder in der Unterkunft oder einer nahe gelegenen Einrichtung sowie ganz- oder halbtägig verfügbar ist. Für Informationen wenden Sie sich an den Infopoint des Feriendorfes. (infopoint.girasole@humancompany.com)


Behindertengerechte einrichtungen

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung. Darüber hinaus sind der Wasserpark im oberen Teil des Feriendorfes und die Restaurants auch für Rollstuhlfahrer leicht zugänglich.


WLAN

WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.


Sportausrüstung und spielplätze

Innerhalb des Feriendorfes befindet sich ein Sportbereich mit Fußball- und Tennisplätzen sowie Tischtennistischen. Ebenso gibt es einen Abenteuerpark mit Minigolfanlage, einer Kletterwelt in den Bäumen und Bungee-Jumping. Für das körperliche und seelische Wohl steht Ihnen unser ANTS-Bereich zur Verfügung.


Geldautomat

Innerhalb des Feriendorfes gibt es zwei Bankomaten: im Geschäft und im oberen Teil des Feriendorfes hinter der Geschäftsleitung.


Wäscherei

In den Waschräumen des Feriendorfes gibt es Waschmaschinen und Trockner mit Selbstbedienung. Diese sind rund um die Uhr zu einem Preis von 5 € pro Waschgang.


Zug des feriendorfes

Das Norcenni Girasole Village bietet einen Verbindungsservice zwischen dem oberen und unteren Teil der Anlage. Der Zug ist während der Öffnungszeit des oberen Teils des Dorfes in Betrieb Abfahrt etwa alle 20 Minuten.
In der Nebensaison werden die Öffnungszeiten abgezogen.


E-BUS

Sie können auch den E-Bus nutzen, um sich im Feriendorf fortzubewegen. Der Fahrplan ist am Infopoint verfügbar. Der Bus hält etwa alle 20 Minuten an folgenden Haltestellen: Viale dei Pini, Piazza del Lago, Piazza S.Andrea und beim ANTS.
Der Dienst ist in der Hochsaison aktiv.


Arzt

Im Feriendorf gibt es einen privaten medizinischen Hilfsdienst, der zu bestimmten Zeiten oder auf Abruf kostenpflichtig zur Verfügung steht.

Für Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an den Infopoint oder rufen Sie folgende Nummer an: +39 340 2890733 oder +39 392 6636334


Girasole Kräutermedizin

Girasole Kräutermedizin im unteren Teil des Dorfes.


Ladestation für e-autos

An der Kreuzung zwischen der Viale dei Pini und der Via del Lavaggio in der Nähe der Piazza del Lago stehen Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung.


Nachtwächter

Für Notfälle oder zum Einchecken in der Nacht wenden Sie sich an unseren Nachtwächter. Sie erreichen ihn in der Zentrale unter der Nummer: +39 055 915141 oder +39 345 2641209


Mülltrennung

Im Norcenni Girasole Village wird Umweltbewusstsein und -schutz groß geschrieben. Helfen auch Sie, indem Sie während Ihres Urlaubes auf die Mülltrennung achten. Die Mülltonnen befinden sich an den Sammelstellen, die auf der Karte des Feriendorfes eingezeichnet sind.


Parkplatz

Das Parken ist im Feriendorf und an den dafür vorgesehenen Stellplätzen in der Nähe der Mobilheime kostenlos, sofern Sie über eine Zufahrtsgenehmigung (Pass) verfügen.


Öffnungszeiten und tätigkeitsbereiche des infopoints

Der Infopoint ist täglich geöffnet
9:00 - 13:00 | 15:00 - 19:00

Er ist unter folgender Nummer erreichbar: +39 055 9151466.

Der Infopoint bietet folgende Services:
• Touristeninformation über die Umgebung
• Ticketbuchungen für Museen und Veranstaltungen
• Reservierung von Ausflügen
• Tickets für den Shuttlebus
• Verleih von Kinderwägen
• Vermietung von Schließfächern
• Verleih von Bettwäsche
• Fundsachen
• Verkauf von Eintrittskarten für Freizeitparks
• Fahrradverleih
• Verleih von Motorrollern
• Autovermietung
• Buchungs- und Transferservice zum Bahnhof/Flughafen
• Reservierung von Tennisplätzen und -stunden
• Verkauf von Spielsets für Minigolf
• Karte des Feriendorfes
• Kundenbetreuung (Kinderarzt, Mechaniker, Arzt ...)
• Kopierservice
• Animationsprogramm
• Hundesitter
• Verkauf von Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr
• Kühlschrankverleih


Öffnungszeiten der Restaurants

Im Feriendorf gibt es verschiedene Restaurants und Bars.

Grillrestaurant & Pizzeria Il Vecchio
Geöffnet vom 29. Mai bis 23. Oktober
Frühstück 07:30 - 10:00 Uhr
Mittagessen 12:30 - 14:30 Uhr
Abendessen 18:30 - 22:30 Uhr

Restaurant-Pizzeria Norcenni
Geöffnet vom 7. Juli bis 4. September
18:30 - 22:30

Ristorante Pizzeria Sant’Andrea
Geschlossen

Bäckerei
Geöffnet vom 7. Juli bis 5. September
07:30 - 12:00 Uhr

Gastronomie
Geöffnet vom 7. Juli bis 5. September
16:30 - 21:30 Uhr

Pizzeria für den schnellen Hunger
Geöffnet vom 29. Mai bis 5. September
Juni | 17:00 - 21:00
ab Juli | 16:00 - 22:00

Weinkeller Palagina
Geöffnet vom 24. Juni bis 23. Oktober
18:30 - 22:30

Zentrale Bar
Geöffnet vom 29. Mai bis 23. Oktober
Juni | 07:30 - 23:00
ab Juli | 7:30 - 24:00

Eisdiele
Geöffnet vom 24. Juni bis 23. Oktober
18:00 - 23:00 Uhr

Norcenni Pool Bar
Geöffnet vom 25. Juni bis 23. Oktober
Juni | 10:00 - 18:00
ab Juli | 09:00 - 19:00

Sant'Andrea Pool Bar
Geöffnet vom 29. Mai bis 19. September
Juni | 10:00 - 18:00
ab Juli | 09:00 - 19:00

Für weitere Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an die Einrichtung unter der Nummer: +39 055 959202


Öffnungszeiten des minimarkts

Der Girasole Markt ist täglich geöffnet.
Juni | 8:00 - 12:30, 17:00 - 19:30
ab Juli | 7:30 - 14:00, 16:30 - 20:00

Der Sant'Andrea Market & Shop
Geschlossen


Öffnungszeiten des shops

Der Shop ist täglich geöffnet.
10:00 - 13:00 | 14:30 - 19:30


Reinigung der unterkünfte

Die Reinigung am Ende des Aufenthalts ist im Preis für Gäste der Human Company enthalten. Die Unterkunft muss sauber, ordentlich sein und ohne Müllsäcke.

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthalts ist auf Anfrage zum Preis von 25,00 € möglich
Wenn Haustiere in der Unterkunft übernachten, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr für das Ende des Aufenthalts von 60,00 € erhoben.


Grillbereich

Innerhalb des Feriendorfes darf ausschließlich auf den Gasherden gegrillt werden, mit denen einige der Unterkünfte ausgestattet sind. Weitere Informationen finden Sie in den Detailangaben der Unterkünfte. Holzkohlegrills oder Gasflaschen dürfen nicht verwendet werden.


Infos & Reservierungen

+39 055 915141
girasole@humancompany.com


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Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts ein Problem hatten, melden Sie es bitte an die E-Mail-Adresse customercare@humancompany.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.